ソニーのラジオレコーダーが故障
ソニーのラジオレコーダーが故障しました。
2015年8月に購入し、ほぼ毎日使用したラジオレコーダーでした。
ラジオの詳細は、こちらの記事に書いた通りです。
故障と言っても、色々ありますよね。
思いつく原因としては、水没や落下といったところでしょうか。
今回の故障の場合、どちらも当てはまりません。
故障内容を具体的に申しますと、充電ができなくなり、電源が入らなくなりました。
ラジオのどのボタンを押しても、液晶画面は暗いまま。
ジャックの部分に電源アダプタ（充電器）を差し込み、充電しようにもできない。
もう、完全にお手上げ状態です。
いつかこんな日がやってくるんじゃないかとは覚悟していた、といいますか、少し前からラジオの調子が悪かったのです。
充電がうまくできないときが、しばしば。
しかし、電源アダプタ（充電器）のコードの位置を変えたりジャックの差込口をあーだこーだいじると、なんとか充電できるわ！
な～んて、ごまかしながら使い続けていたんです。
修理に出している期間、ラジオの予約録音が聴けない生活なんて考えられない…！という理由で。なんとも往生際が悪いですね。
今思えば、手持ちのポケットラジオでしのぐことも出来たのに…。
ブログの記事にするようなことではないのかもしれませんが、困っている方がいるかもしれないので、修理にかかった料金や日数（時間）を記録として残しておきます。
今回は「宅配修理受付サービス」というものを利用しました。
ソニーの対応についても少し触れたいと思います。
ラジオの故障から修理(有料)の流れ～日数･料金について～
故障して修理に出し、新しいラジオが手元に届くまでの流れをまとめてみようと思います。
5月7日（月）充電不可、電源が入らない。
ソニーのホームページで問い合わせ窓口を確認したところ、チャットによる相談ができることがわかり、すぐにアクセス。
故障のため、修理をお願いしたい旨を伝えると、ラジオの型番、購入店舗、購入時期、症状を聞かれる。
東京都内にあるソニーのサービスステーションへの持ち込み修理の案内をされるが、家からは遠いため、配送での修理希望と伝えた。
最寄りの修理工場の送り先の住所、連絡先を教えてもらう。
故障したラジオと付属品一式、メモ（住所、名前、連絡先、故障内容、見積もりの希望等）を梱包し、その日のうちに郵便局に持ち込み、発送。
5月10日（金）修理受付センターから携帯電話に連絡。
ジャックの基盤が故障とのこと。
9,000円に送料1,000円で税込み10,800円の修理費用がかかるとのことを伝えられ「どうなさいますか？」と。
それでお願いしますと頼むと、納期について「遅くても18日までには手元に届くよう手配する」旨を伝えられる。
そのときに「録音データはすべて消去される」との説明あり。
（ガーン…！バックアップ取っておけばよかった！！）
5月13日（月）発送したとの連絡が入り、翌日14日（火）に代金引き換えで新しいラジオが届く。
このように、きちんと作業内容等の報告書が同封されていました。さすがSONY！！
7日に修理に出し、14日にラジオが届きました。
日数は、正味8日間です。
かかった料金は、税込み10,800円。
正確には、ゆうパックの発送料金730円も加算されますね。
このラジオレコーダーは充電池が内蔵されているのですが、そちらの電池交換は6,000円（+税）だそうです。
ラジオを有料修理に出してみた感想
故障したときの有料の修理って、料金はいくらかかるの？もしかして新しいラジオを買った方がいいのでは？と不安でした。
使用しているラジオレコーダーは、本体もそれなりの値段がする商品ですから、まあこの程度の修理代金は当然かなというのが正直な感想です。
今回利用したのは「宅配修理受付サービス」です。
このサービスは対象製品が限られているようで、チャットで問い合わせたときに可能かどうか調べてもらいました。
見積もり→修理という流れも良かったと思います。
部品の納期が未定とのことで、商品をまるごと交換してくれる（！）という、ソニーの素晴らしい対応には感謝しかありません！
新しいラジオと交換という対応。
他社との比較の記事を書きましたが、次もソニーでいこうと思います。
故障が発覚して修理をお願いしようという初回の問い合わせのとき、電話での問い合わせは窓口が混雑していると延々と待たされますよね。
固定電話から発信すると無料ですが、携帯電話からだと料金が発生しますし…。
そういった点も踏まえ、チャットは24時間対応ですし便利なサービスだと思いました。
テキスト（文字）でのやりとりになるため、スクリーンショット等の措置を取ることも可能です。問題なく事が進んだと思います。
最後に
故障したのは今年で4年目になるラジオレコーダーでしたが、比較的丁寧に扱っていたと思いますし、見た目は新品とそう変わらないような気もします。
保証期間は1年ですし、使用頻度からしても4年目に壊れてしまったというのはまあ仕方ないのかなという気もします。
繰り返しになりますが、バックアップは絶対にとっておいた方がいいです。
新しいラジオが来たんだからいいじゃないの、と思われるかもしれませんが、そういう問題ではないんです。
オールナイトニッポンの神回の放送や、好きな作家さんが深夜便にゲスト出演なさった回が消えてしまったのが今でも悔やまれます。
修理している間に同じラジオをリピート購入してしまうというせっかちな私。
結果、ラジオの2台持ちという夢のような状況ですが・笑、もて余すことなくフル稼働しています。
ソニーの丁寧な対応には心から感謝です。ありがとうございました。
